Beschwerdeverfahren

Beschwerden und Anregungen

Es ist uns sehr wichtig, dass du als Kundin oder Kunde zufrieden bist und es auch bleibst. Wenn du aus irgendeinem Grund unzufrieden bist, möchten wir das gern wissen. Alle Beschwerden werden ernst genommen, und wir versuchen stets, eine gute Lösung zu finden.

Solltest du nicht zufrieden sein, bitten wir dich, uns deine Beschwerde zu melden. So gibst du uns die Möglichkeit, das Problem zu lösen und hilfst uns, die Qualität hoch zu halten.

Auch ist es in unserem Interesse, dass du mit unserem Webshop zufrieden bist.

Vorschläge
Hast du einen Vorschlag für uns? Zum Beispiel, was wir verbessern könnten oder welche Produkte du gern in unserem Sortiment sehen würdest? Wir würden uns freuen, wenn du uns das über das Kontaktformular oder per E-Mail info@hundesport-alprovi.de

Vorgehensweise für die Meldung einer Beschwerde:
1. Ruf an, schreibe eine E-Mail an info@hundesport-alprovi.de, fülle das Kontaktformular aus oder schicke einen Brief.
2. Sobald wir deine Beschwerde erhalten haben, erhältst du eine Bestätigung.
3. Wir beantworten die Beschwerde binnen 14 Tagen nach Eingang; sollte mehr Zeit nötig sein, informieren wir dich darüber.